Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Le Garage de Montsoreau attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés ».

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

GARAGE DE MONTSOREAU
[Adresse complète]
[Code postal et ville]
Email : [email]
Téléphone : [numéro]

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données collectées directement

Lors de votre navigation sur notre site et de l’utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Via le formulaire de contact :

• Civilité, nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Objet de la demande
• Message et informations communiquées librement

Via la prise de rendez-vous en ligne (si applicable) :

• Informations d’identification
• Coordonnées de contact
• Informations relatives à votre véhicule (marque, modèle, immatriculation)
• Informations relatives à votre demande d’intervention

Via le devis en ligne (si applicable) :

• Coordonnées personnelles
• Informations sur le véhicule
• Description de l’intervention souhaitée

Via la newsletter (si applicable) :

• Adresse email
• Nom et prénom (optionnel)

Dans le cadre de nos prestations :

• Informations relatives à votre véhicule
• Historique des interventions
• Factures et devis

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Date et heure de connexion
• Données de navigation (cookies)

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées aux services internes du Garage de Montsoreau et peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel du garage : les collaborateurs habilités dans le cadre de leurs missions
• Prestataires techniques :
  • Atelier ASAP (conception et maintenance du site web)
  • Infomaniak (hébergement du site)
• Sous-traitants : fournisseurs de pièces détachées, experts automobiles (uniquement les données nécessaires)
• Services de messagerie : pour l’envoi et la réception des emails
• Expert-comptable : pour la gestion comptable et fiscale
• Assureurs : en cas de sinistre ou de litige
• Autorités compétentes : sur demande légale ou réquisition judiciaire

Tous nos prestataires sont tenus par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles nous les leur transmettons.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Devis non acceptés : 2 ans
• Contrats et factures : 10 ans conformément aux obligations légales comptables
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et 5 ans après la dernière intervention
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email]
• Par courrier : Garage de Montsoreau, [adresse complète]

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum. Une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le Garage de Montsoreau met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et notamment pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès :

• Protocole HTTPS avec certificat SSL
• Hébergement sécurisé chez Infomaniak (Suisse)
• Sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Sécurisation de nos locaux et de nos systèmes informatiques

8. COOKIES ET TRACEURS

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site web. Il permet de conserver des informations relatives à votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Ils ne stockent aucune information personnelle identifiable.

Cookies de mesure d’audience
Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l’améliorer. Les statistiques sont anonymisées.

Cookies de préférence
Ces cookies mémorisent vos choix (langue, consentement cookies, etc.) pour améliorer votre expérience.

Cookies de fonctionnalité (si applicable)
Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (type de véhicule, historique des demandes, etc.) pour vous offrir une expérience personnalisée.

8.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de consentir ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien présent en bas de page.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour :

• Être informé de la présence de cookies
• Refuser systématiquement les cookies
• Supprimer les cookies enregistrés

Configuration des principaux navigateurs :

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

9. LIENS VERS D’AUTRES SITES

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (constructeurs automobiles, fournisseurs de pièces, etc.). Le Garage de Montsoreau n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Les données collectées sont hébergées en Suisse par Infomaniak, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Vos données ne font l’objet d’aucun autre transfert hors de l’Union européenne.

11. MODIFICATIONS

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

12. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

GARAGE DE MONTSOREAU
Email : [email]
Téléphone : [numéro]
Adresse : [adresse complète]